ICT Talk #27 13. Januar 2025 Wie KI die Customer Experience revolutioniert Ein Gespräch mit Pasquale DeMaio, Vice President of Customer Experience Services bei AWS, über die Entwicklung von Amazon Connect und...
ICT Talk #25 02. Dezember 2024 Chatbot- & Voice-Anwendung mit GenAI Kundeninteraktionen neu gedacht: In dieser Episode spreche ich mit Luis Bosshard, führender Innovator im Bereich Customer Care und GenAI-Experte bei...
ICT Talk #24 24. Oktober 2024 Digitalisierung & KI: Wie Unternehmen die Zukunft meistern In dieser Episode begrüsse ich Christoph Schnidrig, Head of Technology bei Amazon Web Services, als meinen Gast. Gemeinsam tauchen wir...
Meike’s Raumzeit #24 09. September 2024 Spitch-CEO Alexey Popov über Voice, Chat und KI In dieser Episode begrüssen wir Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch, dem Schweizer Anbieter von KI-basierten Sprach- und Chat-Dialogsystemen...
Meike’s Raumzeit #23 02. September 2024 KI verändert unsere Welt Ein Interview mit AI Unternehmerin Nina Habicht. Sie hat ein Chatbot-Start-up aufgebaut und als ehemalige AI Director UBS Teams und...
Nice to Meet You #31 02. September 2024 Digitale Transformation In dieser Episode haben wir das Vergnügen, Prof. Dr. Sita Mazumder willkommen zu heissen. Sie ist Professorin für Business und...
ICT Talk #21 03. Juni 2024 KI zwischen Norm und Nutzen In der neuesten Episode des ICT Talk führe ich ein Gespräch mit Prof. Dr. Sita Mazumder, Professorin für Business und...
Meike’s Raumzeit #15 02. Mai 2024 Daten und KI in der Kundenorientierung – Globale Trends Ein Gespräch mit Dr. Evangelos Avramakis, Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re, über die sich wandelnde Landschaft der...
ICT Talk #20 14. März 2024 Analytische KI & smarte Entscheidungen Im Markt gewinnt der Klügere, ermächtigt durch Daten. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, hat Jan Schoenmakers HASE & IGEL...
ICT Talk #10 22. Juni 2022 Live-Commerce per Phonebot – geht das? Neben der signifikanten Verbesserung der Customer Experience gab es für HSE Home Shopping Europe eine klare wirtschaftliche Vision: der Aufbau...
ICT Talk #8 14. Januar 2022 Chatten Sie mit der Bank? Oder rufen Sie Ihre Bank an, wenn Sie Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge haben? Welche Kommunikationskanäle werden...
Nice to Meet You #15 06. April 2021 Künstliche Intelligenz In dieser Episode spreche ich mit Pascal Kaumann. Er ist Founder & CEO von Mindfire. Mindfire bringt grossartige Köpfe zusammen...
