Wir suchen Sie! Den oder die European Customer Champion 2024. Bewerben Sie sich jetzt für mit einem spannenden Projekt. Angesprochen sind inspirierende Customer Service Champions, die einmalige Kundenprojekte umgesetzt haben. Gemeinsam mit der Management Circle AG zeichnet das cmm360 dann im Rahmen des CCW Kongresses in Berlin am 27. Februar 2024 die Gewinner aus.
Zahlreiche innovative Projekte aus Europa haben die Möglichkeit, sich für den European Customer Champion 2024 zu bewerben. Wir freuen wir uns auf Ihre Eingabe bis am 30. November 2023. Füllen Sie einfach das Onlineformular aus, klicken Sie auf "senden" und vielleicht heisst es dann schon bald, der "EUROCC 2024 geht an..." Sie?!
Mit welchen Projekten können Sie sich beim EUROCC bewerben? Inhaltliche Schwerpunkte Ihrer Projekte können zum Beispiel sein:
- Innovationsfokus Mitarbeiter: Realisierung eines außergewöhnlichen Personalentwicklungskonzepts oder die erfolgreiche Umsetzung von New Work-Konzepten
- Innovationsfokus Organisation: Umfassende Umstrukturierungsmaßnahme oder ein erfolgreicher Change-Management-Prozess
- Innovationsfokus Kunde: Innovative Customer-Service-Kampagne oder Maßnahmen zur Steigerung von Qualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit
- Innovationsfokus Digitalisierung: Ein Projekt zur digitalen Transformation
- Innovationsfokus KI: Die erfolgreiche Einführung einer KI-Lösung oder die Weiterentwicklung eine KI-Lösung
Nachdem die Jury die alle eingereichten Projekte auf Herz und Nierengeprüft hatte, bekam eine engere Auswahl nochmals die Möglichkeit, Ihre Projekte in einen Videocall mit den Jurorinnen und Juroren vorzustellen.
Die Jury des EUROCC 2023 besteht aus:
- Sigrid Bauschert, Vorstand von Management Circle AG
- Dara Krähenbühl, Vorstand von callnet.ch
- Elke Schaffer, Vizepräsidentin des CallCenterForum.at
- Dirk Egelseer, Präsident des Call Center Verband Deutschland e.V
Unterstützt wird unsere Jury von den EUROCC-Gewinnern 2023:
- Alexander Baumbach, Principal Expert Kundenmanagement bei Atruvia
- Pamela Siebenhandl, Head of Operation Service & Sales bei we.dify
- Marco Kaiser, Head of Marketing & Communication bei DPD (Schweiz)
Am Dienstag, 27. Februar 2024, stellen die Nominierten dann ihr Projekt in einem 5-minütigen Pitch auf der Bühne oder via Livestream im Rahmen der CCW in Berlin vor. Dann stimmt das Publikum live ab und zu den bisherigen Jury-Punkten hinzugezählt. Die Gesamtpunktzahl ergibt dann die Gewinner 2024.
