Von Omnichannel zu Multiexperience – so vielschichtig kann Kundenbeziehung sein
Die Entwicklungen der letzten Zeit haben es klar gezeigt: Innerhalb enger Kanalgrenzen zu arbeiten ist passé. Die Kunden erwarten eine nahtlose Customer Experience über sämtliche Touchpoints hinweg, vom „Real Life“-Erlebnis bis zum Metaverse.
Am Customer Experience Forum 2022 trifft sich die Schweizer CX-Community, um sich anhand von inspirierenden Keynotes, interaktiven Workshops und Vorträgen aus der Praxis von Vorreiterunternehmen gemeinsam darüber auszutauschen, wie es gelingen kann, Silos zu sprengen, Grenzen zu überwinden, den digitalen Shift zu meistern und online & offline zu verschmelzen.
