• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
Events

CRA Safari 2022: TRUMPF & die Service-App

TRUMPF Schweiz AG, Neuhofstrasse 12, 6340 Baar

CRA Safari 2022: Mit einer Service-App zur nachhaltigen Customer & Employee Experience

Am 25. August 2022 bei TRUMPF in Baar - der Blick hinter die Kulissen!

Best Practice Case zum Anfassen

TRUMPF, Gewinner des Customer Relations Award 2021 in der Kategorie "Innovation", lädt herzlich zur CRA Safari 2022 ein, um Sie mit auf die Reise bis hin zur eigens entwickelten «Service App» zu nehmen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und treffen Sie den Projektleiter sowie das Team, stellen Sie Fragen und erfahren Sie mehr rund um Prozesse, Milestones, Learnings aber auch Fails.

Jetzt anmelden und dabei sein!

Am 25. August 2022 ab 16:00 Uhr sind Sie herzlich eingeladen an den TRUMPF Standort nach Baar zum Voneinander lernen, sich Austauschen und zu einem feinen Apéro.

Falls Sie mit dem ÖV anreisen, finden Sie eine genau Wegbeschreibung.

Das Projekt

TRUMPF bietet seinen Kunden vernetzte Produktionstechnik der neuesten Generation. So hochmodern die Maschinen, so analog war der Kundendienst. Störungen an den Geräten mussten manuell erfasst werden. Genau hier traten in der Vergangenheit Probleme auf: Die Störungen wurden per Telefon, Mail oder dem «falschen» Techniker gemeldet. Die Techniker wollten zwar einen Top-Service bieten, wurden aber durch Missverständnisse an ihrer Arbeit gehindert. Störende Hintergrundgeräusche, unklare Fehlercodes oder unvollständige Meldungen führten zu Mehraufwand. So implementierte TRUMPF kurzerhand eine innovative Service App. Die App ist einzigartig in der Branche und wird gerne genutzt. Inzwischen werden über ein Drittel aller Störungen einfach, schnell und intuitiv via App gemeldet. Eine klare Win-Win-Situation: mehr Transparenz für die Kunden und mehr Effizienz für die Techniker.

Jetzt anmelden

 

 

Laden Sie sich hier die Wegbeschreibung mit dem ÖV nach Baar zu TRUMPF herunter

Details

Veranstalter: callnet.ch & cmm360.ch

Event Titel: CRA Safari 2022: TRUMPF ...

Datum: 25.08.2022

Zeit: 16:00 - 19:00 Uhr

Ort: TRUMPF Schweiz AG, Neuhofstrasse 12, 6340 Baar

Veranstalter: callnet.ch & cmm360.ch

Event Titel: CRA Safari 2022: TRUMPF ...

Datum: 25.08.2022

Zeit: 16:00 - 19:00 Uhr

Ort: TRUMPF Schweiz AG, Neuhofstrasse 12, 6340 Baar

Jetzt anmelden

Top Events

Events

CRA Safari 2022: TRUMPF & die Service-App

Datum 25.08.2022

Zeit 16:00 - 19:00 Uhr

Ort TRUMPF Schweiz AG, Neuhofstrasse 12, 6340 Baar

Events

Swiss Customer Service Summit

Datum 15.09.2022

Zeit 09:00 - 19:00 Uhr

Ort THE HALL, Hoffnigstrasse 1, 8600 Dübendorf

Events

Komplexität in der Customer Journey erfolgreich ...

Datum 8.09.2022

Zeit 13:00 - 14:15 Uhr

Ort Webinar