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Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service
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Global Customer Experience Survey 2023
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Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf
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Spitch und Baloise gemeinsam auf dem Messekongress "Kundenmanagement in Versicherungen" in Leipzig
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Die Grenzen der Künstlichen Intelligenz
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Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft
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BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
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Klick und weg!
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Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland
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Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
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Customer First strategy paying off handsomely
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Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement
cmm360 - 7. Juli 2022
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
cmm360 - 16. Mai 2022
Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer
cmm360 - 11. Mai 2022
adesso analysiert die zehn wichtigsten IT-Trends 2022 für Versicherer
cmm360 - 24. Januar 2022
Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!
cmm360 - 29. November 2021
Generali Schweiz und nexoya denken Kampagnen neu mit KI
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Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
cmm360 - 2. Juni 2021
Der Weg zu einem kundenzentrierten Omnichannel-Ansatz
cmm360 - 10. Mai 2021
Chatbots in der Assekuranz
Sophie Hundertmark - Chatbots - 3. März 2021
Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel?
cmm360 - 24. September 2020
Auf den Zug aufgesprungen - Wie Versicherungen den Bereich FinTech für sich nutzen
cmm360 - 29. April 2020
Nice to Meet You - Episode 3
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Von schnelleren Pferden und Kunden, die im Weg stehen
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Kompetenzen mit Zukunft
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7x24-Kundennähe in der dezentralen Organisationsstruktur der Mobiliar
cmm360 - 22. März 2020
Angestellte sind vor den Folgen des Coronavirus rechtlich gut geschützt
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