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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

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Datenschutz in der CX

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Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit

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Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht

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Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. ...

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

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Der renommierte Schweizer Kongress für die Service Community ging am 15. September 2022 bereits zum ...

Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall

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Video Impressionen vom YukonDaylight Customer Service Summit 2020

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Am 17. September fand zum 9. Mal der YukonDaylight Customer Service Summit statt. Die anwesenden ...

SWISS CUSTOMER SERVICE SUMMIT - der neue Branchentreffpunkt für Marketing, Sales und Service Leader

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Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service ...

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