Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
routing
Routing()
Fust verbindet Kunden mit LUCS zielgenau an kompetente Mitarbeiter
cmm360 - 8. April 2020
Zürich, 07.04.2020 - Heute läuft im Contact Center von Fust vieles einfacher – die automatische ...
Künstlich intelligentes Contact Center Routing
cmm360 - 29. Mai 2018
Avaya Holdings Corp., einer der weltweit führenden Anbieter von Software und Services für Contact ...
KI sagt beste Ressource voraus
cmm360 - 15. Mai 2018
Genesys der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience (CX)
- KI
- News
- Customer Service / Kundenservice
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Customer Management
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Spitch
- Software Customer Service / Contact Center
- Awards
- Digitale Transformation
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Conversational AI
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Genesys
- Automatisierung / Automation
- Collaboration
- Zendesk
- Datenschutz
- ServiceNow
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Podcast
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Employee Experience (EX)