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Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
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Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC
cmm360 - 13. September 2022
Enghouse Systems Limited hat VoicePort LLC erworben, einen Anbieter von SaaS-Lösungen mit Sitz in ...
Enghouse Systems erwirbt Competella AB
cmm360 - 12. Juli 2022
Mit der Contact-Center-Plattform des schwedischen Anbieters erweitert Enghouse sein Angebot von ...
Cross- und Upselling: Wunderwaffe in der Kundenbindung
cmm360 - 10. September 2019
"Möchten Sie vielleicht noch Pommes dazu? Oder ein Getränk?" Jeder Verkauf birgt die Chance auf ...
Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht
cmm360 - 15. August 2019
Ein wütender Kunde am Telefon – daran erfreut sich kein Customer Service-Mitarbeiter. Doch jede ...
Welchen Beitrag kann Künstliche Intelligenz (AI) zur Churn Prevention leisten?
cmm360 - 15. Juli 2019
Oft wird im Churn Management nach Kundenverlust versucht einzelne Mängel zu beheben und dadurch ...
Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe Kundenzufriedenheit
cmm360 - 26. Juni 2019
Ab sofort steht die aktuelle Version 6.1.2 der Serverplattform APAS der Enghouse ...
Omnichannel Management: Elementarer Baustein für die aktive Kundenbindung
cmm360 - 20. Juni 2019
Was braucht es für gute Kundenbindung? Customer Centricity. Eine 360°-Kundensicht soll erreicht ...
Contact Babel Report: Inner Circle Guide to AI, Chatbots & Machine Learning
cmm360 - 17. Juni 2019
Es herrscht großes Interesse, es gibt viele Fragen, einige Vorreiter und irgendwie doch meistens ...
Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung
cmm360 - 5. Februar 2019
Auf der CCW (Berlin, 19. - 21, Februar) präsentiert Enghouse Interactive in Halle 2, Stand B23/B25 ...
Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG
Meike Tarabori - Chefredaktion - 2. Juli 2018
Mit der Integration der Voxtron GmbH in die Enghouse AG unterstreicht der Spezialist für ...
Rüdiger Bohn neuer Managing Director der Enghouse AG
cmm360 - 2. März 2018
Mit Rüdiger Bohn hat die Enghouse AG den Posten des Geschäftsführers neu besetzt. Der 59-Jährige ...
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