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Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
Wie Communities Unternehmen transformieren
Gregorio Uglioni - CX - 27. November 2023
In einer Ära, in der ständige Veränderungen im Unternehmen und die Digitalisierung das ...
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview
cmm360 - 23. November 2021
Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – ...
Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand
cmm360 - 18. März 2021
London, UK und Vodnjan, Kroatien – im März 2021. Das globale Cloud-Kommunikationsunternehmen ...
Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform
cmm360 - 18. März 2021
Die neuen Updates bringen agilere Omnichannel-Funktionen und mehr Personalisierung. Zusätzlich ...
Bold360 Workspace von LogMeIn: Neue Funktionen machen aus Servicemitarbeitern echte Experten
cmm360 - 8. März 2020
Mithilfe neuer Tools lassen sich Kundenanliegen fachgerecht und schnell lösen. München, 4. März ...
PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
cmm360 - 3. März 2020
Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der ...
Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer Engagement-Marketing
Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 11. Februar 2020
Jedes Unternehmen hat das Ziel, seinen Wert zu maximieren. Dabei ist das wertvollste Kapital eines ...
Content Experience - das Erfolgsrezept für Customer Engagement
Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 29. Oktober 2019
Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von ...
Mit Freshsuccess vereinheitlicht Freshworks den Blick auf den Kunden
cmm360 - 23. September 2019
Berlin/San Mateo – 19. September 2019 – Mit Freshsuccess, dem neuesten Produkt von Freshworks, ...
Customer-Engagement-Plattform: Konsistente Kundenansprache braucht drei Bausteine
cmm360 - 10. Juli 2019
München, 03. Juli 2019 – Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache benötigen ...
The next dimension of Customer Experience
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 20. Juni 2018
Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC ...
Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center
cmm360 - 20. April 2018
Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...
