Editor's Pick
Mit KI die Customer Experience optimieren
cmm360 - 2. April 2024
Datenschutz in der CX
cmm360 - 21. März 2024
Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen
Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024
buchtipp
Buchtipp()
Die beste Lektüre über Customer Experience, Daten und Design im Jahr 2022
Ricardo Saltz Gulko - 11. November 2022
In den letzten sechs Jahren habe ich eine Menge Bücher gelesen, und ich habe eine jährliche Liste ...
Unser Buchtipp: CRM goes digital
Dr. Martin Stadelmann - CRM Kundenbeziehungs Management - 31. März 2020
CRM goes digital: Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent ...
Magazin
Tags
- Technologie
- Management
- People
- Customer Experience (CX)
- KI
- News
- Customer Service / Kundenservice
- Chat & Voicebots
- Digitalisierung
- Contact Center
- CRM
- Cloud
- Customer Management
- Marketing
- eCommerce & Retail
- Omnichannel
- Leadership
- Customer Journey
- Spitch
- Software Customer Service / Contact Center
- Awards
- Digitale Transformation
- Unternehmen
- Banking & Finance
- Conversational AI
- Homeoffice & Remote Work
- BSI
- Genesys
- Automatisierung / Automation
- Collaboration
- Zendesk
- Datenschutz
- ServiceNow
- New Work (Arbeit 4.0)
- Customer Centricity
- Podcast
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Freshworks
- Employee Experience (EX)