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Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

KI im Kundenservice: Warum ohne Wissensdatenbank nichts läuft

Generalist oder Spezialist: Welchen Typ brauchen wir in Unternehmen der Zukunft?

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da!

Podcast über Customer Experience und Kundenwert

Wie generische Produkte erfolgreich vermarktet werden können

Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation

DORA-Compliance: GenAI-Tool für die Vertragsüberprüfung

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Editor's Pick

Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!

Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht

Dr. iur., LL.M. (Stanford) / Partner Christian Laux ist Gründer von LAUX LAWYERS AG, einer auf alle Bereiche des Informationsrechts spezialisierten Anwaltskanzlei mit Büros in Zürich und Basel. Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung mit technologiebezogenen Rechtsfragen. Seine Schwerpunkte sind neue Technologien, Cloud, Datenschutz und Datenrecht, IT- und Business Consulting sowie Prozessführung. www.lauxlawyers.ch

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Podcasts

Management, IT-Sicherheit, IT-Recht / Rechtsberatung

IT-Recht in der Wintersession 2021

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 3. Dezember 2021

Auch in der Wintersession 2021 werden wieder verschiedene IT-rechtliche Themen behandelt. Besonders ...

Management

IT-Recht in der Sommersession 2021

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 7. Juni 2021

Auch in der Sommersession 2021 werden wieder verschiedene IT-rechtliche Themen behandelt. Besonders ...

Management, Datenschutz, IT-Recht / Rechtsberatung

IT-Recht in der Frühjahrssession 2021

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 5. März 2021

Nachfolgend wird ein Überblick über die IT-rechtlichen Themen der Frühjahrssession 2021 gegeben. ...

Technologie, Datenschutz, IT-Recht / Rechtsberatung, e-ID

BGEID: Was ist am Bundesgesetz über Elektronische Identifizierungsdienste umstritten und wie sähe die Alternative aus?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 15. Februar 2021

Der IdP verteilt Logins an Personen, die ein solches Login wollen und beim IdP beantragen ...

Management, Datenschutz, Digitalisierung, IT-Recht / Rechtsberatung, e-ID

BGEID: «Datenschutz ungenügend» - Was ist dran an dieser Kritik des Referendumskomitees?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 8. Februar 2021

Bei digitalen Vorgängen stehen Daten im Zentrum, was selbstredend auch für die E-ID gilt. Der ...

Technologie, Datenschutz, Digitalisierung, IT-Recht / Rechtsberatung, e-ID

BGEID: Weshalb eine Elektronische Identität und was verändert sich mit der E-ID?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. Januar 2021

Am 7. März 2021 stimmt das Schweizer Volk über die staatlich anerkannte Elektronische Identität ...

Management, Cloud, Banking & Finance, IT-Recht / Rechtsberatung

Banken & Cloud?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 21. Oktober 2019

Cloud funktioniert, auch rechtlich, und auch für regulierte Branchen. Banken können Clouds im In- ...

Management, Cloud, Datenschutz, IT-Recht / Rechtsberatung

Cloud Computing und Datenschutzrecht

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. März 2019

Computing ist eine Tendenz der Softwarenutzung, die heute nicht mehr wegzudenken ist. Die ...

Damit punktet die jüngste Chatbot-Generation

cmm360 - 18. Juli 2024

Mit generativer KI (GenAI) entwickeln Chatbots neue Fähigkeiten im automatisierten Kundendialog. ...

DORA-Compliance: GenAI-Tool für die Vertragsüberprüfung

cmm360 - 17. Juli 2024

2025 tritt der Digital Operational Resilience Act (DORA) der EU in Kraft. DORA.KI von adesso ...

Der Einsatz von KI - Ein Balanceakt

cmm360 - 16. Juli 2024

CIOs müssen bei der Einführung generativer KI einen Balanceakt bewältigen. Während sie enorme ...

TELUS International wird zu TELUS Digital Experience

cmm360 - 16. Juli 2024

Die neue digitale Marke unterstreicht die Entwicklung und Kompetenz im Bereich KI- und ...

Nominiert für den Swiss Customer Relations Award 2024

Meike Tarabori - Chefredaktion - 15. Juli 2024

Zahlreiche Schweizer Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und ...

Till Jelinek übernimmt die Leitung der DACH-Region bei Concentrix

cmm360 - 15. Juli 2024

Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, ...

Oracle und Shopify: Partnerschaft zur Optimierung von Kundenerlebnissen

cmm360 - 11. Juli 2024

Oracle und Shopify geben eine neue Partnerschaft bekannt, die es Unternehmen im B2C- und ...

Kundenzentrierung im digitalen Handel: Ein Paradigmenwechsel

cmm360 - 10. Juli 2024

Der Erfolg eines Unternehmens hängt von vielen Faktoren ab, darunter Produkt und Preis. Oft ...

Mehrheit der Entscheider kennen Inhalt des EU AI Act nicht

cmm360 - 10. Juli 2024

Viele Schweizer Unternehmen sind tief in die europäische Wirtschaft integriert und vom EU AI Act ...

Immer mehr deutsche Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem

cmm360 - 5. Juli 2024

Immer mehr deutsche Genossenschaftsbanken nehmen das Sprach- und Textdialogsystem der Schweizer ...

Ingo Steinkellner wird neuer CEO der swiss moonshot AG

cmm360 - 3. Juli 2024

Die swiss moonshot AG freut sich, die Ernennung von Ingo Steinkellner (40) zum neuen CEO bekannt zu ...

Success Story: Optimale User Experience und effizienter Kundenservice bei Mewa

cmm360 - 2. Juli 2024

So geht preisgekrönte Business-Transformation Über eine Millionen Menschen wie Handwerker oder ...

Genesys mit neuem Senior Account Executive in der Westschweiz

cmm360 - 1. Juli 2024

Jérôme Designe wechselt von Oracle zu Genesys, um die KI-gestützte Orchestrierung von ...

Martin Frick verstärkt das Advisory Board von Enterprise Bot

cmm360 - 1. Juli 2024

Bild: Martin Frick verstärkt das Advisory Board von Enterprise Bot Enterprise Bot, ein führender ...

Swiss Cyber Institute partnert mit International Telecommunication Union

cmm360 - 27. Juni 2024

Das Swiss Cyber Institute mit Sitz in Zürich ist kürzlich offizieller Sector Member für die Schweiz ...

Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden

cmm360 - 27. Juni 2024

Autor: Michael Baldauf, Director Solutions Consulting EMEA Central, FSI & Nordics bei ...

KI soll Contact Center Teams befähigen, nicht ersetzen!

cmm360 - 26. Juni 2024

Die Schweizer Spitch AG betont das Potenzial von KI zur Produktivitätssteigerung in Contact ...

Prompt-Engineering: Ein Appell an die Gefühle von Chatbots

cmm360 - 26. Juni 2024

Autor: Gabriel Frasconi, VP & General Manager South Europe & DACH bei Freshworks Ein ...

Barrierefreie Oberfläche schafft Inklusion am Arbeitsplatz

cmm360 - 24. Juni 2024

Genesys, der führende Cloud-Anbieter KI-gestützter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, und ...

Customer-Experience-Trends 2024: Jedes Unternehmen braucht seine eigene CX-Lösung

cmm360 - 24. Juni 2024

Im digitalisierten Umfeld benötigt eine exzellente Customer Experience gezielte Massnahmen: Mit ...

Insights & People

IT-Recht in der Wintersession 2021

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Banken & Cloud?

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 21. Oktober 2019

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Cloud Computing und Datenschutzrecht

RA Dr. iur., LL.M. Christian Laux - Datenschutz & IT-Recht - 28. März 2019

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