• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Nominiert für den Customer Relations ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Picture of Meike Tarabori: Chefredaktion
Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei Chili Digital und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Insights & People, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Kommunikationslösung, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, HWZ, Process Mining

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event

Meike Tarabori: Chefredaktion - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

Golden Headset Award, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management, Customer Relations Award

Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. Februar 2020

Die Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020 ist online. Moment mal, für welchen Award? ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Kundenmanagement / Customer Management, Starmind, Mindfire

Wie KI ein Paradies schaffen kann

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Februar 2020

Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. ...

Management, Insights & People, Experience Factory, Banking & Finance, Swiss Bankers, Sharing Economy

3 Jahre Experience Factory

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Februar 2020

Wir haben das Jubiläum von Experience Factory zum Anlass genommen und bei Gerd Oser, Managing ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitale Transformation, Digitalisierung, Digital Ethics, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Podcast, Nice to Meet You, Ylex, IT-Recht / Rechtsberatung

Nice to Meet You - Episode 2

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Insights & People, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Avaya, Chat/Messaging & Chatbots, Contact Center / Call Center

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

Insights & People, Digitalisierung, Kundenmanagement / Customer Management, Crystal Partners, Crystal Forum

Crystal Forum - Kundenmanagement wird strategisch

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Januar 2020

Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum ...

Management, Digitalisierung, Digital Ethics, Kundenmanagement / Customer Management

Das Zeitalter des Vertrauens

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Dezember 2019

Bereits in ihrer Kindheit lernte Cornelia Diethelm am Küchentisch das Diskutieren. Der Austausch ...

Insights & People, BSI, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung

Impressionen vom BSI User Group Meeting

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

Insights & People, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Golden Headset Award, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, Kundenmanagement / Customer Management

Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 27. November 2019

Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den ...

Digitalisierung, Banking & Finance, Retail Banking Konferenz

Retail Banking Konferenz 2019 – ein Ausblick ins Ungewisse

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. November 2019

Am 13. November 2019 hat am Institut für Finanzdienstleistungen Zug die diesjährige Retail Banking ...

Technologie, Augmented Reality (AR), Digitalisierung, eCommerce & Retail, Virtual Reality (VR)

Virtuelle Realität im Hier und Jetzt

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. November 2019

Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...

Management, Omnichannel, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Digitale Transformation, Self Service, Kundenservice / Customer Service, Net Promoter Score (NPS), Kundenmanagement / Customer Management, Service Excellence Cockpit

Service, eine Strategie?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. November 2019

Der Kunde steht im Fokus und mit ihm seine Experience. Auch Service bekommt in diesem Zusammenhang ...

Technologie, Customer Relationship Management (CRM), Cloud, Digitalisierung, SaaS (Software as a Service), AWS, ELCA

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte im Trend

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...

Management, Digitalisierung, Digital Ethics

Ethik und Fairness in der digitalen Welt

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. November 2019

Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Chat/Messaging & Chatbots, Digitalisierung, eCommerce & Retail, Kundenmanagement / Customer Management, Scoutsss

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, ServiceNow, Spracherkennung / Sprachanalyse, Natural Language Processing (NLP), Kundenservice / Customer Service, Natural Language Understanding (NLU)

Blick über den IT-Tellerrand

Meike Tarabori: Chefredaktion - 26. Oktober 2019

Ein Interview mit Dave Wright, Chief Innovation Officer bei ServiceNow. Was können wir in den ...

Technologie, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Chat/Messaging & Chatbots, Digitalisierung, Videokommunikation / Videokonferenz, Smart City

Steuerfragen per Video-Chat?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2019

Das Steueramt der Stadtverwaltung Winterthur ist das bisher einzige Schweizer Amt, welches seinen ...

Insights & People

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event

Meike Tarabori: Chefredaktion - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

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Wie KI ein Paradies schaffen kann

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Nice to Meet You - Episode 1

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Nice to Meet You - Episode 2

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Januar 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. Januar 2020

Der zweite Schweizer Avaya "KI & Cloud Infotag" fand am 15. Januar 2020 statt und brachte ...

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Das Zeitalter des Vertrauens

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Bereits in ihrer Kindheit lernte Cornelia Diethelm am Küchentisch das Diskutieren. Der Austausch ...

Impressionen vom BSI User Group Meeting

Meike Tarabori: Chefredaktion - 6. Dezember 2019

Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best ...

Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!

Meike Tarabori: Chefredaktion - 27. November 2019

Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den ...

Retail Banking Konferenz 2019 – ein Ausblick ins ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. November 2019

Am 13. November 2019 hat am Institut für Finanzdienstleistungen Zug die diesjährige Retail Banking ...

Virtuelle Realität im Hier und Jetzt

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Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität ...

Service, eine Strategie?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. November 2019

Der Kunde steht im Fokus und mit ihm seine Experience. Auch Service bekommt in diesem Zusammenhang ...

Personalisierte Digitalisierungs-Projekte im Trend

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. November 2019

ELCA ist ein unabhängiges Schweizer IT-Unternehmen, welches massgeschneiderte und standardisierte ...

Ethik und Fairness in der digitalen Welt

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. November 2019

Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, ...

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. Oktober 2019

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 26. Oktober 2019

Ein Interview mit Dave Wright, Chief Innovation Officer bei ServiceNow. Was können wir in den ...

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Meike Tarabori: Chefredaktion - 21. Oktober 2019

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Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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Buyer Enablement vs. Customer Experience (mit Ron Boes von Sybit)

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Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

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