• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen: CRM & CX im digitalen Zeitalter
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Editor's Pick

Nominiert für den Customer Relations ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 14. Juli 2022

Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir ...

Meike Tarabori: Chefredaktion - 22. Juni 2022

Autoren Meike Tarabori: Chefredaktion

Picture of Meike Tarabori: Chefredaktion
Meike Tarabori ist seit Juni 2018 Head of Publishing bei Chili Digital und seit Januar 2019 auch Chefredaktorin des cmm360.ch - das Schweizer Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen und CX im digitalen Zeitalter. Die Marketing- und Kommunikationsexpertin mit Hochschulabschlüssen in Business, Marketing und deutscher Literatur hat unter anderem bei KUKA Robotics und zuletzt beim Cybathlon ETH Zürich Erfahrungen gesammelt. Nach einem Rebranding-Projekt verleiht Sie dem cmm360.ch ein neues Gesicht, etabliert seither neue Formate wie die Podcasts rund um ICT und Kundenfokus und ist Organisatorin des Schweizer Customer Relations Award.

Artikel

Management, Podcast, Versicherung, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 3

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. April 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Leadership, Digitale Transformation, Digitalisierung, Start-up, Arbeit 4.0 / New Work

Start-ups sind die nächste Generation von Grossunternehmen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 27. April 2020

Digitalisierung, Digitale Transformation, Leadership oder New Work - Themen, die uns seit geraumer ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Chat/Messaging & Chatbots, Kundenservice / Customer Service, Conversational Commerce, Liveperson

Conversational Commerce ist Schlüssel, um Kundenkommunikation konsistent über wechselnde Kanäle anzubieten

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. April 2020

Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über ...

Insights & People, cmm360 Experte

Nina Habicht neue cmm360 Expertin rund um das Thema Voice Assistant und Voice User Interfaces

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. April 2020

Ich freue mich, Nina Habicht als neue cmm360 Expertin an Bord begrüssen zu dürfen. Sie unterstützt ...

Insights & People, Customer Relations Award

Eingabefrist für Customer Relations Award 2020 verlängert

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. April 2020

Aufgrund der aktuellen Umstände wird die Eingabefrist für Projekte für den Customer Relations Award ...

Management, Collaboration, Generali Schweiz

Helden gegen Einsamkeit: eine Plattform für den Austausch in Zeiten des Lockdown

Meike Tarabori: Chefredaktion - 17. April 2020

Aufgrund des Coronavirus sind aktuell viele Menschen gezwungen, zu Hause zu bleiben und nur in ...

Management, Marketingstrategie, Marketing

In 7 Schritten zur Buyer Personas

Meike Tarabori: Chefredaktion - 7. April 2020

Wer mit seinem Marketing nicht am idealen Kunden vorbeireden will, muss sich zuerst einmal genau ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, eCommerce & Retail, Kundenmanagement / Customer Management, FREITAG, guuru

Kundenbeziehung auf Augenhöhe

Meike Tarabori: Chefredaktion - 2. April 2020

From Truck Till Backpack! Als FREITAG vor gut 13 Jahren die Bearbeitung und den Ausbau seines ...

Technologie, NICE, Contact Center / Call Center, Betrugsprävention, Real Time Authentication (RTA)

Real Time Authentication (RTA): Die Lösung, um sich vor Betrug zu schützen

Meike Tarabori: Chefredaktion - 1. April 2020

Kundenerwartungen steigen stetig und damit wachsen auch die Herausforderungen an Unternehmen, um ...

Insights & People, Collaboration, Web- / Online-Konferenz, ai-Zurich

Rückblick: AI for Business Konferenz 2020 - ein Online-Erfolg

Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. März 2020

Am 26. März 2020 fand die ai-Zurich Konferenz zum zweiten Mal statt. Aufgrund der aktuellen ...

Insights & People, BSI, Kundenservice / Customer Service, Machine Learning, Marketing Automation, Customer Journey, Homeoffice & Remote Work

BSI Webinar Weeks: Customer Experience in Homeoffice-Zeiten

Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. März 2020

Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung ...

Management, Diabolocom, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Self Service, Kundenmanagement / Customer Management, Coronavirus, Homeoffice & Remote Work

Krise meistern mit dem richtigen Business Partner

Meike Tarabori: Chefredaktion - 31. März 2020

Unternehmen und deren Missionen stehen in Zeiten einer Krise mehr denn je auf dem Prüfstand. Warum ...

Management, Contact Center / Call Center, Banking & Finance, PostFinance

Kontaktcenter 2.0

Meike Tarabori: Chefredaktion - 30. März 2020

PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Digitalisierung, Kundenbindung / Kundenloyalität, AMC Schweiz

Vertrauen und Erleben - Schlüssel zur Kundenbindung

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. März 2020

Dirk Schiffner, Geschäfts führer bei AMC Schweiz, hat bereits für verschiedene Produkte und in ...

Management, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, Versicherung, Helvetia, Human Resources (HR)

Kompetenzen mit Zukunft

Meike Tarabori: Chefredaktion - 25. März 2020

Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei ...

Management, Customer Relationship Management (CRM), Contact Center / Call Center, Kundeninteraktion / Customer Interaction, Collaboration, TrustCom, ICT, Business Process Outsourcing (BPO)

Nachhaltiger Kundenservice

Meike Tarabori: Chefredaktion - 23. März 2020

Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management (CEM), Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice / Customer Service, LogMeIn, Human Resources (HR)

Gute Customer Experience beginnt mit ausgereifter Agent Experience

Meike Tarabori: Chefredaktion - 20. März 2020

Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer ...

Insights & People, Videokommunikation / Videokonferenz, Collaboration, Web- / Online-Konferenz, ai-Zurich

ai-Zurich goes virtual

Meike Tarabori: Chefredaktion - 18. März 2020

Wir haben uns mit Sophie Hundertmark, Gründerin und Organisatorin der ai-Zurich Konferenz darüber ...

Insights & People, CCW, CAt-Award

CAt-Award Gewinner 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 4. März 2020

Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020! Ein Höhepunkt der CCW ist auch in diesem Jahr die ...

Insights & People

Nice to Meet You - Episode 3

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Icon_Nice-To-Meet-You_cmm360

Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun? (mit Stephan Fehlmann)

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Buyer Enablement vs. Customer Experience (mit Ron Boes von Sybit)

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Raum schaffen für Innovationen (mit Dr. Annina Coradi)

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