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Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Es gibt ethisch gute und schlechte KI

Die Zukunft von Chatbots unter dem neuen EU KI-Gesetz

Concentrix + Webhelp firmieren neu als Concentrix

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Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

Dr. Irène Kilubi - Personal Branding

Irène Kilubi ist Visionärin im Herzen und Unternehmerin im Geiste. Sie ist Strategieexpertin für digital Personal Branding, Startup Consultant und Universitätsdozentin in einem. Eine Powerfrau mit Weitblick – kreative Ansätze und der nötige Motivationsschub zur richtigen Zeit sorgen für Ihre verblüffende Erfolgsquote. Mehrere Jahre verbrachte Sie in Konzernen wie BMW, Siemens und Deloitte. Seit vier Jahren ist sie nun der Startup und Online-Szene verankert, spürt Trends auf, implementiert Strategien und setzt zielgruppengenaue Go-to-Market und Branding-Strategien um. Beim European Innovation Council der Europäischen Kommission ist sie zudem als Expert Advisor tätig. Sie glaubt an die einzigartige und unverwechselbare Vielfalt, die in uns allen steckt. Irène Kilubi‘s Auftrag: Das Business von dir oder deiner Organisation durch Personal Branding auf das nächste Level heben. Die professionelle und effektive Umsetzung deiner persönlichen Ideen und Ziele sind dabei oberste Priorität. Ihre langjährige Erfahrung in Sachen Digital Personal Branding, Entrepreneurship, Startups, Innovationen und Digital Learning möchte sie nun mit Ihnen teilen – ein Angebot, das Ihnen die Weichen für mehr Erfolg in Ihrem Business und Ihrer Karriere stellen soll.

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Management, Customer Engagement, Customer Management, Marketing

Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer Engagement-Marketing

Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 11. Februar 2020

Jedes Unternehmen hat das Ziel, seinen Wert zu maximieren. Dabei ist das wertvollste Kapital eines ...

Management, Customer Experience (CX), Customer Engagement, Kundenbindung / Kundenloyalität, Marketingstrategie, Customer Management, Marketing

Content Experience - das Erfolgsrezept für Customer Engagement

Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 29. Oktober 2019

Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von ...

Die Zukunft von Chatbots unter dem neuen EU KI-Gesetz

cmm360 - 23. April 2024

Mit der Zunahme von KI-gesteuerten Chat-Dienste werden automatisierte Kundengespräche immer mehr zu ...

Concentrix + Webhelp firmieren neu als Concentrix

cmm360 - 22. April 2024

Concentrix Corporation, ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das bislang ...

Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​

cmm360 - 22. April 2024

Drei Anwendungsfelder für generative künstliche Intelligenz im Finanzwesen Künstliche Intelligenz ...

Toolkit der Digital Natives: Was die Generation Z im Sales anders macht

cmm360 - 18. April 2024

Mit einer neuen Generation an Sales-Personen halten auch neue Gewohnheiten und Methodiken Einzug in ...

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

cmm360 - 16. April 2024

Der EU AI Act zur Regulierung Künstlicher Intelligenz (KI) in der Europäischen Union wird sich ...

Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei

cmm360 - 15. April 2024

Spitch, der führende international tätige Schweizer Anbieter von Conversational AI-Lösungen, hat ...

Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Anne M. Schüller - Organisationsentwicklung - 12. April 2024

„Am Ende wird die Zukunft so sein, wie wir sie heute gestalten,“ sagt die Futurologin Amy Webb. ...

Kundenloyalität im Wandel

cmm360 - 11. April 2024

ServiceNow Studie zeigt Bedeutung einer langfristigen Customer-Experience-Strategie In der Schweiz ...

Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden

cmm360 - 11. April 2024

Gewinnen Sie Kunden mit Portalen: Von der Strategie über die Planung bis hin zur Umsetzung ...

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

cmm360 - 10. April 2024

Generative und Conversational AI weisen unterschiedliche Anwendungsfelder auf. Im modernen Contact ...

Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen

cmm360 - 10. April 2024

Autorin: Sabine Winterkamp, Managing Director bei Five9 GmbH Contact Center dienen im ...

Neuer CSO bei T&N Schweiz

cmm360 - 9. April 2024

Daniel Bertschinger leitet seit dem 1. April die Verkaufsaktivitäten bei T&N. Mit Daniel ...

Maika-Alexander Stangenberg startet als Chief Marketing Officer bei adesso

cmm360 - 9. April 2024

Stark wachsender IT-Dienstleister adesso holt Marketing- und Kommunikationsexperten an Bord. ...

KI im Marketing: Anwendungsbereiche mit hohem Return on Investment

cmm360 - 9. April 2024

Sprinklr stellt sechs Use Cases mit grossem Innovationspotenzial vor Marketingabteilungen testen ...

BrandAsset™ Valuator 2024: Schweizer:innen vertrauen regionalen Food-Marken am meisten

cmm360 - 8. April 2024

Seit Jahrzehnten war die geopolitische Situation nicht mehr so angespannt wie derzeit. Die Reaktion ...

Digitale Kreditprozesse sind kein Hexenwerk

cmm360 - 4. April 2024

Durchgehend digitale Kreditprozesse werden für Banken in einem volatilen und risikobehafteten Markt ...

R-Commerce und die Bedeutung der Kundenpsychologie

cmm360 - 4. April 2024

Autor: Dr. Philipp Spreer, Behavioral Strategist & Managing Partner, elaboratum GmbH Das ...

Mit KI die Customer Experience optimieren

cmm360 - 2. April 2024

In Deutschland treiben Unternehmen die eigene Digitalisierung weiter voran. Das geht aus einer ...

Unified Commerce-Strategie: Für mehr Kundenzentrierung im Omnichannel

cmm360 - 28. März 2024

Autorin: Dr. Angela Bischoff, Vice President bei Arvato Systems In Zeiten individueller Customer ...

randstad award 2024: SBB CFF FFS und paraplegiker-stiftung neu in den Top 3

cmm360 - 27. März 2024

Transformative Erkenntnisse für Schweizer Arbeitgeber: Die sich wandelnde Landschaft attraktiver ...

Insights & People

Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer Engagement-Marketing

Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 11. Februar 2020

Jedes Unternehmen hat das Ziel, seinen Wert zu maximieren. Dabei ist das wertvollste Kapital eines ...

Content Experience - das Erfolgsrezept für Customer Engagement

Dr. Irène Kilubi - Personal Branding - 29. Oktober 2019

Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von ...

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