Das Contact Management Magazine ist eine Schweizer Fachpublikation, welche mittlerweile seit 16 Jahren viermal jährlich mit der Printausgabe sowie mit wöchentlichen eInsights und einem monatlichen Newsletter über die Gestaltung erfolgreicher Kundenkontakte im digitalen Zeitalter berichten darf.

Dabei werden alle Aspekte von Kundenkontakten und Kundenmanagement beleuchtet, wobei der Kunde und der Servicegedanke am Kunden im Fokus unserer Berichterstattungen stehen. Das heisst, unsere Publikationen bringen Berichte über innovative Kundenkontakte und -kommunikation aus unterschiedlichsten Unternehmen oder über die Suche nach dem richtigen Omnichannel ebenso zusammen, wie Best Practice Artikel für alle, die es genauer wissen möchten sowie Trends rund um Customer Experience und Customer Centricity. Kurz: Wir bieten die 360° Rundumsicht auf den Kunden designed by Service Champions.

Der Lesermarkt des Magazins setzt sich überwiegend aus Mitarbeitern des höheren und Top-Managements zusammen, aus Entscheidungsträgern und Visionären aller Abteilungen, unterschiedlichster Unternehmen und Branchen: Banking & Finance, Versicherung, Telko, Energie oder Reisen & Transport.

Nach einer Neugestaltung erscheint das Contact Management Magazin seit Ausgabe 1/2019 ferner unter dem Kurznamen cmm360 in Anlehnung an gesamtheitlichen Kundenfokus und umfassende Kundenkontakte.

«Wir sind die Drehscheibe für Service Champions unterschiedlichster Unternehmungen - mitdrehen lohnt sich!»